Klantevent: De Toekomst van Procesoptimalisatie – Digital Twins en Slimme Automatisering
In een wereld waarin klanten steeds mondiger worden en beter geïnformeerd zijn, is het cruciaal om de klant centraal te stellen bij het vormgeven van je organisatie. Maar waar begin je?
Wij geloven dat het begint bij de filosofie achter Business Process Management (BPM). BPM biedt een diepgaand inzicht in hoe jouw organisatie functioneert, en stelt je in staat om klanten optimaal te bedienen en processen te optimaliseren. Met de digital twin als blauwdruk van jouw organisatie krijg je bovendien volledige controle over je processen.
Digitale procestransformatie met behulp van een digital twin stelt organisaties in staat om betere beslissingen te nemen en processen slimmer te automatiseren. Door processen te verbinden met klantgericht denken en innovatieve technologieën zoals AI, krijgen organisaties grip op hun bedrijfsvoering – en kunnen ze hun business laten floreren.
Tijdens dit event over De Toekomst van Procesoptimalisatie laten we zien hoe je een digital twin kunt inzetten om de perfecte klantreis te creëren en bieden we praktische handvatten om direct aan de slag te gaan. Benieuwd? Neem deel aan ons event en ontdek hoe jij de kracht van een digital twin kunt benutten om jouw organisatie slimmer, sneller en klantgerichter te maken.
Programma:
- 14.30-15.00 uur: Welkom en intro
- 15.00-15.30 uur: Trends en ontwikkelingen: de Digital Twin als blauwdruk voor de organisatie van de toekomst (Michiel Jorna)
- 15.30-16.15 uur: Showcase rondom slimme automatisering en procesoptimalisatie: creëer de perfecte klantreis (Jelmer Koorn)
- 16.15-17.00 uur: Discussie over aanpak, do’s en don’ts en adoptie inclusief plenaire terugkoppeling
- 17.00 uur: Networkborrel – geniet van lekkere hapjes gemaakt door de chefkok van IG&H
Sprekers
Michiel Jorna is een zeer ervaren professional met meer dan 20 jaar ervaring in procestransformatie en risicomanagement consultancy. Gepassioneerd door het helpen van organisaties in het verkrijgen van een grotere end-to-end zichtbaarheid van de activiteiten en de transparantie die nodig is om impactvolle, toekomstbestendige en op risico gebaseerde beslissingen te nemen. Michiel heeft bewezen expertise in het leiden van innovatieve en succesvolle implementatieprojecten in internationale omgevingen en treedt op als een vertrouwde adviseur voor organisaties over de hele wereld en in verschillende industrieën.
Jelmer Koorn is een gedreven specialist op het gebied van Process Mining en Digitale Procestransformatie. Zijn drijfveer is het analyseren en begrijpelijk maken van complexe data-gerelateerde vraagstukken en deze te vertalen naar oplossingsrichtingen die bijdragen aan de strategische doelstellingen van organisaties. Jelmer is als promovendus aan de Universiteit van Utrecht gespecialiseerd in het veld van Process Mining en onderscheidt zich door vanuit inhoudelijke kennis de vertaling te maken naar procesgericht werken en sturen in verschillende organisaties.
Wil je van te voren alvast een afspraak maken bij een van onze adviseurs op het evenement?
Neem dan eenvoudig contact met ons op en plan je afspraak.