2 jun 2016

Boekentip: Veranderen 3.0

2 juni 2016

Annika

duurzame verandering, Veranderen 3.0, verandermanagent Blog, Boeken, Saskia Hoff

...

Lees meer

31 mei 2016

Enexis zet Gamification in als tool voor verandering

31 mei 2016

Annika

Blog, Business Process Management, Continu Verbeteren, Ketenmanagement

...

Lees meer

19 mei 2016

Boek: ‘Wat voor type ben jij’?

19 mei 2016

Annika

Geen categorie

...

Lees meer

10 mei 2016

MLC voegt Lean Yellow Belt en Lean Green Belt opleidingen toe aan opleidingsaanbod

10 mei 2016

Annika

Blog, Continu Verbeteren, Freek Hermkens, MLC academy

...

Lees meer

7 apr 2016

Verslag: Manage your Customer Experience

7 april 2016

Annika

Kenniscafé Customer Experience Management, Customer Journey, Dennis Klein, Kenniscafe, Saskia Hoff

...

Lees meer

2 dec 2015

Een quick fix is OK, een cultuur van continu verbeteren is beter

2 december 2015

Annika

Continu Verbeteren, lean, verbeter-cultuur Blog, Continu Verbeteren, Freek Hermkens

...

Lees meer

27 okt 2015

Terugblik: de toekomst van BPI

27 oktober 2015

Annika

Blog, Freek Hermkens, MLC academy

...

Lees meer

13 okt 2015

5 Redenen waarom Process Mining je kan helpen Customer Excellence te verbeteren!

13 oktober 2015

Annika

Blog, Customer Experience Management, Customer Journey, Process Mining

De klant reist door jouw organisatie, komt op cruciale momenten in aanraking met jouw product of dienst en wil zo goed e...

Lees meer

2 okt 2015

Terugblik: Mine your customer!

2 oktober 2015

Annika

Blog, Dennis Vermeij, Process Mining, Robin Zwijnenberg

Process Mining en Customer Excellence MLC organiseert regelmatig een MLC KennisCafé. Dit keer was het onderwerp 'Mi...

Lees meer

1 okt 2015

Customer First: Mine your customers

1 oktober 2015

Annika

Customer Experience Management, Customer Journey, Kenniscafe, Process Mining, Robin Zwijnenberg

MLC, een in Leusden gevestigde customer excellence specialist, hield onlangs een kenniscafé rondom de klantreis en Proce...

Lees meer