Onze Process Mining specialisten hebben passie voor Customer Excellence en weten operationele data van klantbedienings- en bedrijfsprocessen te vertalen naar een klantgestuurde procesorganisatie.
Onze Process Mining specialisten hebben het volgende profiel:
- Afgeronde HBO/academische studie met een bedrijfskundig profiel.
- 2-5 jaar werkervaring op gebied van Customer Excellence.
- Kennis van de mogelijkheden van relationele databases en SQL.
- Kennis van de mogelijkheden van predictive analytics.
- Ervaring met Process Mining en het bouwen van process management dashboards met Celonis.
- Vervullen de ideale brugfunctie tussen de business en data scientists.
- Kennis van BPM, Lean, Six Sigma, continu verbeteren en klantreizen.
- Goed in het vertalen van klantvraagstukken naar oplossingen.
- Tactisch en analytisch sterk.
- Sterke communicatieve en presentatievaardigheden.
- Resultaatgericht, goed luisterd en in staat om helder en bondig te communiceren.
- Zelfstandig werkend, pro-actieve, enthousiaste en inspirerende houding.