MLC realiseert Customer Excellence

MLC is hét adviesbureau op het gebied van Customer Excellence.

Wij inspireren organisaties tot passie voor de klant.  Samen met de klant zorgen wij voor een optimale Customer Experience en een klantgestuurde organisatie door het inrichten van customer journeys en het Continu Verbeteren van de processen in de organisatie. Onze aanpak zorgt er voor dat iedereen binnen jouw organisatie ook echt kan bijdragen aan het verbeteren van klant-tot-klant processen en het overtreffen van de klantverwachting. Resultaat: loyale, enthousiaste klanten en medewerkers!

Management Team

Het Management Team bestaat uit Martijn Tolsma en Robin Zwijnenberg. In 2021 viert MLC haar 35 jarig bestaan en hebben Martijn en Robin samen 10 jaar de leiding over MLC. Samen hebben zij gezorgd voor een nieuw impuls door een duidelijke visie op Customer Excellence. In 10 jaar tijd is het bureau gegroeid van 9 naar 27 consultants. In 2015 hebben zij de naam Molenaar & Lok Consultancy gewijzigd naar MLC.

Wat wij beloven

  • Loyale en enthousiaste klanten
  • Beter resultaat: we laten ons graag afrekenen op het resultaat!
  • We doen het samen

Customer Excellence: onze visie

We helpen bedrijven Customer Excellence te realiseren. De passie voor de klant tot leven brengen, dat is wat wij willen. In onze visie raakt de stem van de klant jouw hele organisatie. Het MLC-Customer Excellence model toont wat je als organisatie nodig hebt om dit voor elkaar te krijgen.

Verder praten?

Meer weten over wat wij voor jouw organisatie kan betekenen? Wij komen graag vrijblijvend langs om de mogelijkheden te bespreken.

  • Neem contact op

  • Martijn Tolsma
  • Managing Partner
  • Contact