De financiële dienstverlener van de toekomst – deel 3: Agile Werken

In de steeds veranderende wereld van financiële dienstverlening, waar veranderingen snel en vaak onvoorspelbaar zijn, is het essentieel om wendbaar en flexibel te blijven. Agile-methodologieën, en specifiek Scrum, bieden een raamwerk om deze flexibiliteit te bereiken. In deze blog verkennen we de essentie van Scrum en hoe het een revolutie teweegbrengt in de financiële sector. We zullen dieper ingaan op de Scrum waarden, een vergelijking maken tussen half Scrum en volledig Scrum werken, en vertellen waarom Scrum een waardevolle methode is voor de financiële dienstverlener van de toekomst. Tot slot bespreken we hoe Scrum niet alleen beperkt is tot softwareontwikkeling, maar ook bredere toepassingen kent binnen de sector. Deze blog is onderdeel van de blogreeks: “De financiële dienstverlener van de toekomst”. In onze eerdere blogs zijn we al dieper ingegaan op hoe digitale procestransformatie als fundament gezien kan worden voor bedrijven in de financiële dienstverlening en wat de  impact is van automatisering van processen en het gebruik van data voor financiële dienstverleners. 

Scrum Waarden 

Scrum kent vijf kernwaarden: Focus, Respect, Openheid, Moed en Commitment. Deze waarden vormen de basis voor effectieve samenwerking en succesvolle projectuitvoering. In de financiële dienstverlening, waar teams vaak te maken hebben met complexe projecten, zijn deze waarden van onschatbare waarde. 

1. Focus: Teams concentreren zich op het werk dat gedaan moet worden en vermijden afleidingen. In een financiële omgeving betekent dit dat teams doelgericht werken aan klantgerichte oplossingen zonder verstrikt te raken in onnodige bureaucratie. 2.
2. Respect: Teamleden waarderen elkaars verschillende rollen en bijdragen. Dit is cruciaal in een sector waar diverse expertise samenkomt om aan complexe projecten te werken. 
3. Openheid: Transparantie over het werk, uitdagingen en voortgang zorgt ervoor dat iedereen op de hoogte is en dat er geen verrassingen zijn, wat essentieel is in de financiële wereld. 
4. Moed: Teams durven moeilijke beslissingen te nemen en verantwoordelijkheid te dragen, wat helpt bij het navigeren door de steeds veranderende financiële landschappen. 
5. Commitment: Teamleden zijn toegewijd aan de doelstellingen van het team en het project, wat leidt tot hogere kwaliteit en betrouwbaarheid van financiële diensten. 

 

Vergelijking tussen Half Scrum en Volledig Scrum Werken 

De impact van de Scrum-waarden wordt duidelijker wanneer we kijken naar de verschillen tussen half Scrum en volledig Scrum werken in de financiële sector. 

Half Scrum: 

• Beperkte implementatie van Scrum-elementen leidt vaak tot inconsistenties en inefficiënties. 

• Het gebrek aan volledige toewijding aan de Scrum-waarden en ceremonies kan resulteren in suboptimale resultaten. 

• Er is een hoger risico op inefficiënte processen, wat in de financiële sector kan leiden tot vertraagde productontwikkelingen en lagere klanttevredenheid. 

Volledig Scrum: 

• Volledige adoptie van alle Scrum-elementen, zoals dagelijkse stand-ups, sprints en retrospectives, zorgt voor een samenhangend en efficiënt werkproces. 

• Een sterke nadruk op de Scrum-waarden resulteert in betere teamdynamiek en hogere productiviteit, wat cruciaal is voor het leveren van hoogwaardige financiële diensten. 

• Continu verbeteringsproces door frequente evaluaties en aanpassingen zorgt ervoor dat teams kunnen leren en zich snel kunnen aanpassen aan veranderingen in de markt. 

Volledig Scrum volgt strikt de regels, rollen, ceremonies en waarden van het Scrum-framework, wat leidt tot een consistente en goed gedefinieerde manier van werken. Half Scrum daarentegen neemt enkele elementen van Scrum over, maar past ze aan of laat sommige weg, wat kan leiden tot minder consistentie en potentieel verminderde effectiviteit. Het is belangrijk om te beseffen dat het succes van Scrum in hoge mate afhangt van de volledige en correcte implementatie ervan. 

Bij MLC geloven we dat de volledige adoptie van Scrum essentieel is voor maximale effectiviteit. In de praktijk hebben we namelijk ervaren dat een halve aanpak leidt tot onder andere een gebrek aan transparantie en onduidelijkheden over gemaakte afspraken. Daardoor werden sprintdoelen vaak niet gehaald en waren er veel onnodige discussies die de werkzaamheden hadden vertraagd. 

Scrum Waardevol voor de Financiële Dienstverlener van de Toekomst 

Het volledig omarmen van Scrum biedt financiële dienstverleners de tools om snel te reageren op marktveranderingen en klantbehoeften. Dit is essentieel in een tijd waarin de markt steeds competitiever wordt en de verwachtingen van klanten blijven groeien. 

Voordelen van Scrum in de financiële sector: 

• Snellere time-to-market: Door het iteratieve karakter van Scrum kunnen financiële producten en diensten sneller ontwikkeld en gelanceerd worden. 

• Hogere klanttevredenheid: Regelmatige feedbackloops zorgen ervoor dat producten en diensten voortdurend verbeterd worden en beter afgestemd zijn op de wensen van de klant. 

• Verbeterde risicobeheersing: Regelmatige evaluaties helpen bij het vroegtijdig identificeren en aanpakken van risico’s, wat in de financiële sector van vitaal belang is. 

• Empowerment van teams: Teams zijn zelf organiserend en nemen verantwoordelijkheid voor hun werk. Deze autonomie en verantwoordelijkheid verhogen de motivatie en betrokkenheid van teamleden, wat leidt tot betere prestaties en een hogere productiviteit. 

Scrum biedt financiële dienstverleners een krachtig raamwerk om wendbaar, klantgericht en efficiënt te blijven in een snel veranderende markt. Door de nadruk op continue verbetering, transparantie, en teamempowerment, kan Scrum de concurrentiepositie van financiële organisaties versterken en hen beter voorbereiden op de uitdagingen van de toekomst. 

In de praktijk hebben we gemerkt dat het betrekken van eindgebruikers vanaf het begin van de productontwikkeling, in combinatie met regelmatige feedbackloops, een positief effect heeft op het eindresultaat.  

Scrum is Niet Alleen voor Softwareontwikkeling 

Hoewel Scrum zijn oorsprong vindt in de softwareontwikkeling, is het tegenwoordig een veelzijdige methodologie die toegepast kan worden op verschillende domeinen binnen de financiële dienstverlening. Denk aan marketingcampagnes, compliance-projecten en productontwikkeling. Bij MLC hebben we gezien hoe Scrum succes kan brengen in uiteenlopende projecten, niet beperkt tot IT. 

Afronding 

Scrum biedt financiële dienstverleners een krachtig raamwerk om flexibel, efficiënt en klantgericht te opereren in een snel veranderende wereld. Door te focussen op de kernwaarden en volledige adoptie van Scrum, kunnen organisaties beter inspelen op marktontwikkelingen en klantbehoeften. Het is een aanpak die niet alleen helpt bij het managen van projecten, maar ook bij het bevorderen van een cultuur van continu verbeteren en innovatie. 

Wil je meer weten over hoe MLC Scrum toepast in de financiële dienstverlening? Volg onze blog voor de laatste updates en inzichten of neem contact op met een van onze experts Freek Hermkens of Akansel Özgören. Samen kunnen we jouw organisatie naar een hoger niveau tillen met Agile methodologieën.