Duurzaamheid legt de lat hoger voor financiële dienstverleners op het vlak van procesmanagement

In de steeds veranderende wereld van financiële dienstverlening worden bedrijven geconfronteerd met nieuwe uitdagingen en verantwoordelijkheden. In een tijdperk waarin klimaatverandering en duurzaamheid de agenda domineren, worden organisaties gedwongen om hun traditionele rol te heroverwegen. Duurzaamheid is niet langer slechts een modewoord; het is een verplichting geworden die diep doordringt in de fundamenten van de financiële wereld. Financiële dienstverleners, zoals banken, investeringsmaatschappijen en verzekeraars, worden nu geconfronteerd met strenge regelgeving en groeiende verwachtingen van klanten.

De implementatie van duurzaamheidseisen heeft een aanzienlijke impact op hoe financiële dienstverleners hun bedrijfsmodel vormgeven. Voorheen was winst het primaire doel, maar nu wordt duurzaamheid een integraal onderdeel van hun strategie. Dit betekent dat bedrijven die niet voldoen aan bepaalde milieu-, sociale en governance (ESG*) normen, risico lopen dat zij klanten kwijtraken, boetes opgelegd krijgen door toezichthouders en zelfs mikpunt worden van acties vanuit de maatschappij, zoals vanuit klimaatactivisten.

* ESG staat voor Environmental, Social, Governance

Voldoen van ESG normen vereist niet alleen financiële investeringen, maar ook een verandering in de bedrijfscultuur en een bewustwording van duurzaamheidskwesties op alle niveaus binnen de organisatie. Deze verschuiving naar duurzaamheid biedt echter ook kansen: het stimuleert innovatie en opent nieuwe markten. Organisaties kunnen zich onderscheiden door een leidende rol te spelen in duurzame investeringen en het aanbieden van groene financiële producten. Ze kunnen zich positioneren als pioniers in de overgang naar een duurzamere economie en daarmee niet alleen hun eigen toekomst veiligstellen, maar ook bijdragen aan een betere wereld.

Zoals aangegeven brengt de overgang naar duurzaamheid ook uitdagingen met zich mee. Financiële dienstverleners moeten rekening houden met de kosten van het implementeren van duurzame praktijken, zoals het upgraden van technologieën en het aanpassen van processen. Het legt de lat op verschillende manieren hoger.

• Organisaties worden aangemoedigd om duurzaamheid te integreren in hun bedrijfsprocessen. Dit omvat het verminderen van de ecologische voetafdruk van operationele activiteiten, zoals energiegebruik, afvalbeheer en de keuze van leveranciers.
• Duurzaamheidsrapportage wordt steeds belangrijker en de eisen die daaraan worden gesteld, bijvoorbeeld in de vorm van accountantsverklaringen, worden steeds hoger. Financiële instellingen moeten hun processen aanpassen om accurate en transparante rapportage van milieu-impact en duurzaamheidsprestaties mogelijk te maken.
• Technologische oplossingen, zoals fintech en blockchain, kunnen worden ingezet om processen te verbeteren en duurzaamheid te bevorderen. Dit kan variëren van efficiëntere transacties tot het volgen van duurzaamheidskenmerken van investeringen. Tegelijkertijd roept dit ook vragen op rondom het energieverbruik van dergelijke oplossingen.
• Duurzaamheidsrisico’s, zoals klimaatverandering en sociale ongelijkheid, worden steeds belangrijker. Financiële dienstverleners moeten hun risicomanagementprocessen herzien om deze factoren in overweging te nemen en de blootstelling aan dergelijke risico’s te minimaliseren.
• Het voldoen aan duurzaamheidsnormen en certificeringen worden een integraal onderdeel van procesmanagement. Het implementeren van systemen die voldoen aan erkende duurzaamheidsstandaarden kan het vertrouwen van klanten vergroten en de reputatie van de financiële instelling versterken.

Het integreren van duurzaamheid in procesmanagement vereist een holistische benadering en een nauwe samenwerking tussen verschillende afdelingen binnen een organisatie. Het doel is om duurzaamheid niet alleen als een verplichting te zien, maar ook als een kans om waarde te creëren voor het bedrijf. Hierbij moeten ze klanten, investeerders en medewerkers betrekken bij duurzaamheidsinitiatieven. Kortom: processen moeten worden aangepast om de betrokkenheid te vergemakkelijken en de communicatie over duurzaamheidsdoelstellingen te verbeteren.

Maar laten we eerlijk zijn: het veranderen en aanpassen van processen om duurzaamheid te omarmen, brengt complexe uitdagingen met zich mee. Financiële instellingen krijgen te maken met technologische integratie, het beheer van gegevens, het aantrekken van gespecialiseerd talent en het navigeren door een lappendeken van regelgeving. Bovendien moeten ze een balans vinden tussen duurzaamheid en winstgevendheid, en hun investeringsbeslissingen afstemmen op zowel financiële als niet-financiële doelstellingen.

In onze volgende blog zullen we dieper ingaan op hoe financiële dienstverleners deze uitdagingen kunnen overwinnen en duurzaamheid succesvol kunnen integreren binnen procesmanagement van de organisatie.